الشروط والأحكام

الأكاديمية ("نحن") تُشغّل مدرسة اللغات على alakademia.com. نُدرّس الإسبانية للناطقين بالعربية، ونُدرّس بالعربية والإنجليزية والإسبانية.

بإنشائك حسابًا أو شرائك رصيدًا أو تسجيلك في أي دورة أو جلسة، فإنك تقبل هذه الشروط. وإن كنت لا تقبلها فلا تُسجّل — وإن كنت قد دفعت بالفعل فراسلنا وسنُعيد إليك أموالك وفق القسم 9.

تُنشر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية والإسبانية، والمقصود أن تقول النسخ الثلاث الشيء نفسه. وإن اختلفت يومًا في نقطة ذات أثر، فالنسخة العربية هي المُعتمدة، لأن غالبية طلابنا يقرؤون العربية.

تحتاج إلى حساب لتُسجّل. ويجب أن تُدخل اسمًا حقيقيًا وبريدًا إلكترونيًا تملكه فعلًا، لأننا نُرسل إليه تأكيدات التسجيل وروابط الدخول إلى Zoom وإشعارات الاسترداد، ولأن رصيدك الدراسي محفوظ باسم ذلك البريد.

يجب ألا يقلّ عمرك عن 16 سنة لتملك حسابًا باسمك. وإن كنت أصغر، فعلى وليّ أمرك أن يفتح الحساب ويملكه، ويكون هو الطرف المتعاقد معنا.

• حساب واحد لكل طالب. الحسابات شخصية ولا يجوز مشاركتها أو بيعها أو نقلها.
• احتفظ بكلمة المرور لنفسك. وكل ما يتم عبر حسابك يُعدّ صادرًا عنك.
• يُلزَم المدرسون والمشرفون باستخدام التحقق بخطوتين. ويمكنك تفعيله أنت أيضًا، وننصح بذلك.
• أبلِغنا على info@alakademia.com إن ظننت أن أحدًا آخر قد وصل إلى حسابك.

ثلاثة أشياء مختلفة، ولكلٍّ منها قواعد إلغاء مختلفة. وما اشتريتَه مذكور في طلبك وفي صفحة حسابك.

• دورات ذاتية الوتيرة — دروس مسجَّلة واختبارات وواجبات كتابية وشفوية، متاحة متى شئت بعد تسجيلك.
• دورات جماعية مباشرة (مجموعات) — مجموعة ثابتة تبدأ في تاريخ محدد وتلتقي وفق جدول مُعلن عبر البثّ المباشر. المقاعد محدودة، ويُحجز لك مقعدك فور تسجيلك.
• جلسات فردية مباشرة — درس واحد مع مدرّس واحد في موعد تحجزه بنفسك.

تقييم تحديد المستوى مجاني. وله جزء كتابي، وجزء شفوي مع مدرّس في بعض المستويات.

نُصنّف الطلاب وفق الإطار الأوروبي المرجعي (CEFR) ونستخدم ثلاثة عشر مستوى، من A0 إلى C2+. ويعني A0 أنك تبدأ من الصفر، وهو تصنيف حقيقي وليس رسوبًا.

لا يُخرج اختبار تحديد المستوى الكتابي سوى A1 أو A2 أو B1 أو B2 — فهذا ما صُمِّم لقياسه. أما بقية المستويات، ومنها A0 والمستويات ذات علامة الزائد وC1 وما فوقها، فتُبلَغ عبر تقييم شفوي مع مدرّس أو بإتمام دورة تمنح ذلك المستوى.

تشترط بعض الدورات والجلسات المباشرة حدًّا أدنى من المستوى قبل التسجيل. وإن كانت دورة مغلقة أمامك، فأدِّ تقييم تحديد المستوى أو راسلنا؛ نُفضّل أن ننقلك إلى ما يناسبك على أن نبيعك صفًّا لا تستطيع متابعته.

جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي (SAR) وهي المبلغ الكامل الذي تدفعه.

لسنا مُسجَّلين في ضريبة القيمة المضافة، فلا تُحتسب ضريبة ولا تُصدر فاتورة ضريبية. وإن تغيّر ذلك سنُعلنه هنا قبل سريانه. وأي رسوم يفرضها بنكك مقابل تحويل الأموال إلينا تقع عليك لا علينا، ولا يمكننا رؤيتها ولا ردّها.

قد نُغيّر الأسعار في أي وقت. ولا يمسّ أي تغيير دورةً سبق أن دفعت ثمنها.

لا نقبل حاليًا الدفع بالبطاقات. تتم عملية الدفع على خطوتين، ويستحقّ الأمر أن تفهمهما قبل أن تبدأ.

• الخطوة الأولى — تُحوّل المبلغ إلى حسابنا البنكي في السعودية. اطلب منا على info@alakademia.com بيانات الحساب والمرجع الذي تكتبه في التحويل.
• الخطوة الثانية — عند وصول التحويل نُضيف المبلغ إلى حسابك كرصيد دراسي مرتبط ببريدك المُسجَّل. ثم تُنفق ذلك الرصيد على التسجيل.

استخدم في مرجع التحويل البريد الإلكتروني نفسه المُسجَّل في حسابك. فإن اختلفا تعذّر علينا معرفة صاحب المبلغ، وتأخّرت إضافته.

نُضيف الرصيد يدويًا في أيام العمل. فاحسب الوقت الذي يستغرقه بنكك في تحويل المبلغ، مضافًا إليه يوم عمل واحد لدينا. وإن لم يظهر رصيدك بعد يومَي عمل من تأكيد بنكك للإرسال، فراسلنا مع ذكر مرجع التحويل.

يجري ترتيب الدفع بالبطاقة عبر مؤسسة دفع إسبانية وسيُتاح لاحقًا. وإلى أن يُفعَّل، يبقى التحويل البنكي هو وسيلة الدفع الوحيدة.

الرصيد الدراسي سجلّ يُثبت أنك دفعت لنا مقدَّمًا. وهو ليس نقودًا ولا بطاقة هدايا ولا أداة دفع، ولا يمكن إرساله إلى شخص آخر.

• يُحفظ الرصيد لكل عملة على حدة. والرصيد المدفوع بالريال يُنفق على الأسعار بالريال.
• يُنفق الرصيد الأقدم أولًا، فيُستهلك دائمًا الرصيد الأقرب إلى انتهاء صلاحيته.
• الرصيد صالح لمدة اثني عشر شهرًا من يوم إضافته. ونُراسلك بالبريد قبل أن تنتهي صلاحية أي جزء منه.
• يمكنك طلب استرداد الرصيد غير المُنفَق في أي وقت، ونُعيده بتحويل بنكي إلى حساب باسمك. والقسم 9 يشرح كيف.
• إذا استرددنا لك قيمة تسجيل دفعته من رصيدك، عاد المبلغ إلى رصيدك محتفظًا بتاريخ انتهائه الأصلي. ولا تتحمّل أي كلفة عن هذه الدورة الكاملة.

تُعدّ مُسجَّلًا فور اكتمال طلبك، ويُفتح لك الوصول مباشرة. وفي الدورات المباشرة يُحجز مقعدك من تلك اللحظة.

تُعقد الصفوف المباشرة على Zoom. نُرسل رابط الدخول إلى بريدك المُسجَّل ويظهر كذلك في صفحة حسابك. لا تُمرّر الرابط لأحد — فالمقعد لطالب واحد.

• يُسجَّل الحضور تلقائيًا عند دخولك الصفّ المباشر. ونستخدمه لاعتماد إتمام الدورة ولملاحظة انقطاع الطالب عن الحضور.
• قد تُسجَّل الجلسات ليتمكّن من فاته صفّ من تعويضه. وإن كانت جلسة تُسجَّل فسيُعلَن ذلك في بدايتها.
• قد نُغيّر موعد جلسة أو المدرّس، وقد نُلغيها في حالات نادرة. وإذا ألغينا صفًّا مباشرًا ولم نستطع تقديم بديل عنه، رددنا قيمته كاملة.
• إذا لم يكتمل العدد اللازم من المُسجَّلين، فقد نُلغي دورة مباشرة قبل انطلاقها ونردّ لجميع المُسجَّلين كامل ما دفعوه.

هذا هو القسم الذي يحتاجه الناس فعلًا، ولذلك كُتب بأوضح ما استطعنا.

• دورة جماعية مباشرة — يحقّ لك الإلغاء واسترداد كامل المبلغ خلال 24 ساعة بعد جلستك المباشرة الأولى. احضر الصفّ الأول؛ فإن لم يكن ما أردته، أبلِغنا خلال يوم وتسترد كل شيء. وبعد ذلك لا تُردّ قيمة الدورة، لأن مقعدك كان محجوزًا ولأن المجموعة قد بدأت.
• جلسة فردية — يحقّ لك الإلغاء واسترداد كامل المبلغ حتى 24 ساعة قبل بدء الجلسة. وخلال الـ 24 ساعة الأخيرة يكون وقت المدرّس قد التزم به فعلًا، فلا تُردّ قيمتها.
• دورة ذاتية الوتيرة — تُردّ قيمتها ما دمت لم تفتح أي درس. وبمجرد بدئك بالمادة لا تُردّ.
• الرصيد غير المُنفَق — يُردّ في أي وقت، دون حاجة إلى سبب ودون موعد نهائي.

للإلغاء، استخدم زرّ الإلغاء في صفحة حسابك حيثما توفّر، أو راسلنا على info@alakademia.com من بريدك المُسجَّل موضّحًا ما تريد إلغاءه. وسنُؤكّد لك ذلك كتابةً.

نُعيد الأموال بالطريقة التي وصلتنا بها: إلى حساب بنكي باسمك، أو إلى رصيدك إن طلبت ذلك بدلًا من التحويل. وتُرسَل الاستردادات البنكية خلال 14 يومًا من موافقتنا على الاسترداد؛ أما المدة التي يستغرقها بنكك بعد ذلك فخارجة عن أيدينا.

وخارج هذه القواعد، يظلّ بوسعنا أن نردّ لك أموالك إن حدث خطأ ما. فإن رأيت أن شيئًا لم يسِر كما ينبغي فأبلِغنا — فالقاعدة المكتوبة هنا حدّ أدنى لا حدّ أقصى.

كل ما نُدرّس به — الفيديو والصوت والشرائح وأوراق العمل والاختبارات وتسجيلات الصفوف المباشرة — مملوك لنا أو مُرخَّص لنا من أصحابه.

ما دمت مُسجَّلًا، يجوز لك استخدامه للتعلّم: مشاهدته، وتنزيل ما تُتيح المنصة تنزيله، والاحتفاظ بملاحظاتك الخاصة. وهو إذن شخصي غير قابل للنقل، وينتهي بانتهاء تسجيلك.

• لا تُعِد نشر موادنا ولا تبعها ولا ترفعها في أي مكان آخر.
• لا تُسجّل صفًّا مباشرًا ولا تلتقط شاشته ولا تُعِد بثّه. فثمّة طلاب آخرون في تلك الغرفة.
• لا تُشارك حسابك ولا روابط Zoom الخاصة بك.

ما تُنتجه أنت — واجباتك وتسجيلاتك الصوتية وإجاباتك المكتوبة — يبقى ملكك. وتمنحنا إذنًا بحفظه وتصحيحه وعرضه على مدرّسك، وهو ما يجعل التدريس ممكنًا.

يتشارك صفوفنا طلاب من عدة بلدان يتعلّمون بلغة لم يبدأ بها أحد منهم. عامِل المدرسين وزملاءك الطلاب باحترام. والتحرّش والإساءة واللغة التمييزية تؤدي إلى إيقاف الحساب، والإيقاف لهذا السبب لا تُردّ معه أموال.

إتمام دورة وفق متطلباتها المُعلنة يمنحك شهادة تُصدرها المنصة ويمكنك تنزيلها من حسابك. والشهادة تُثبت أنك أتممت دورتنا. وهي ليست مؤهلًا حكوميًا ولا نُقدّمها على أنها كذلك.

نعمل على إبقاء المنصة متاحة، لكننا لا نَعِد بألّا تتوقف أبدًا. فالصيانة أو عطل لدى أحد مورّدينا أو مشكلة لديك، كلٌّ منها قد يقطع الوصول.

وإذا تسبّب انقطاع نحن مسؤولون عنه في تفويت صفّ مباشر عليك، عاملناه معاملة الصفّ الذي ألغيناه وسرى عليه القسم 8.

يمكنك إغلاق حسابك متى شئت بمراسلتنا. ويُعاد إليك أي رصيد غير مُنفَق وفق القسم 9.

ويجوز لنا إيقاف أو إغلاق حساب يُخالف القسم 10 أو القسم 11، أو لدينا سبب وجيه للاعتقاد بأنه يُستخدم في احتيال. وحين لا يكون السبب راجعًا إليك، نردّ لك ما لم تستخدمه.

نحن مسؤولون عن تقديم التعليم الذي دفعت مقابله بمستوى معقول. وإن أخفقنا في ذلك استرددت أموالك وفق القسم 9.

ولسنا مسؤولين عن مقدار ما ستتعلّمه من الإسبانية في نهاية المطاف، فذلك يعتمد على اجتهادك بقدر ما يعتمد على اجتهادنا، ولا يستطيع أحد أن يَعِد بنتيجة بصدق.

وباستثناء ما لا يُجيز القانون تحديده، تبلغ مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي أمر يتصل بهذه الشروط حدًّا أقصاه ما دفعته لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة لنشوء المشكلة. ولا يحدّ أي مما ورد هنا مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الجسدية أو الاحتيال.

قد نُعدّل هذه الشروط. وإذا كان التعديل يمسّك مسًّا جوهريًا، راسلنا كل طالب مُسجَّل بالبريد الإلكتروني قبل 14 يومًا على الأقل من سريانه، وتغيّر التاريخ في أعلى هذه الصفحة.

ولا يسري أي تعديل بأثر رجعي على دورة سبق أن دفعت ثمنها. فتلك تظلّ خاضعة للشروط السارية وقت تسجيلك.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُنظر المنازعات أمام المحاكم السعودية. ونقول ذلك لأن طلابنا في غالبيتهم الساحقة في السعودية ولأن المدفوعات تصلنا عبر حساب بنكي سعودي.

وسيتغيّر ذلك عند تأسيس الشركة الإسبانية، ولن نُجري هذا التغيير في صمت: سيُحدَّث بند القانون الواجب التطبيق هنا وسيُخطَر كل طالب مُسجَّل بالبريد الإلكتروني قبل سريانه.

وإذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فلا شيء في هذه الشروط يسلبك حقوقًا يمنحها لك قانون حماية المستهلك المحلي ولا يجوز التنازل عنها.

راسلنا على info@alakademia.com. فهو أسرع طريق، ويقرؤه إنسان. اذكر بريدك المُسجَّل، ورقم الطلب إن كان الأمر متعلقًا بطلب.